Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026

Rückgaben

Berechtigte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt sein
• Sich im ursprünglichen Zustand befinden
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Einen Kaufnachweis enthalten

Produkte sollten für den Rückversand sorgfältig verpackt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Geschenkkarten
• Bestimmte Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel, soweit gesetzlich zulässig
• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026

Geltungsbereich und Zustimmung

Durch den Zugriff auf die Website von Medgenlabs und deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Produkte

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder, Verfügbarkeiten und Preise auf unserer Website so genau wie möglich darzustellen.

Geringfügige Abweichungen können beispielsweise aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionsunterschieden oder Produktaktualisierungen auftreten.

Preise

Die auf unserer Website angegebenen Preise können sich ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich der beim Abschluss der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler und geltender gesetzlicher Bestimmungen.

Bestellungen

Eine Bestellung kann unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt oder storniert werden:

• Produkt ist nicht verfügbar
• Preis- oder Angebotsfehler
• Probleme bei der Zahlungsautorisierung
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten
• Gesetzliche oder regulatorische Anforderungen

Zahlung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Zahlungsinformationen werden über die beim Checkout angebotenen Zahlungsanbieter verarbeitet.

Lieferung

Bearbeitungszeit: 2 Werktage

Geschätzte Lieferzeit: 3–5 Werktage nach dem Versand

Rückgaben

Berechtigte Produkte können gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

Geistiges Eigentum

Eigene Inhalte von Medgenlabs, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Designs, dürfen ohne entsprechende Genehmigung nicht unbefugt kopiert, vervielfältigt oder verbreitet werden.

Haftung

Die Haftung von Medgenlabs richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte oder Haftungsansprüche ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder unseren Richtlinien haben, können Sie unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Shop-Name: Medgenlabs

Geschäftsadresse:
Auguststraße 77
10117 Berlin
Deutschland

Geschäftszeiten

Montag–Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Wir bemühen uns, Kundenanfragen während unserer regulären Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten.